My complaint:

Vanaf de A29 bij Numansdorp neem ik bus 169 richting Willemstad van 9.15 op 2-7-12, ik kan niet inchecken, hij geeft rood, ook op de 2 achterste automaten, de chauffeur is coulant, ik mag mee, maar moet eigenlijk betalen, ik zeg dat ik de ovjrkaart altijd in december voor het hele jaar betaal. Ook de terugreis vanaf Willemstad met bus 169 van 10.29 geeft rood aan, de chauffeur vindt dat ook vreemd en stemt toe om aansluitende bus 136, hiervan op de hoogte te brengen, helaas gaat dat niet door, door de open brug over het Volkenrak, bus 136 is al weg, Veoliabus 101 daar kan ik zonder problemen inchecken, de metropoortjes geven een negatief saldo op van 3.48 euro,maar ik kan erdoor heen, ik kan dus niet meer inchecken bij Arriva.

Desired solution:

Dat dit probleem zo snel mogelijk wordt verholpen, ik gebruik de Arrivabus zeker 1 à 3 keer per week.
Kan het negatieve bedrag eraf worden gescand?