My complaint:

Hierbij is het mij al 2 keer overkomen dat ik mijn beltegoed kwijt was, binnen 36 uur na opwaarderen. Eerste keer was het mij overkomen op 30 juni en 2e keer op 2 juni ik had telkens nog 7 en 9 euro over en ineens was mijn tegoed niet meer toereikend om nog te bellen. Zeer vervelend als je telkens ook niet in de gelegenheid bent om zelf beltegoed te kunnen kopen en het soms hard nodig hebt!

Desired solution:

Dat mijn beltegoed weer terug word "gestort"