Offered solution:

Geachte heer, mevrouw Van den Einden,

Wij zien in onze systemen dat u op 18 februari 2012 contact heeft gehad met een medewerker van onze servicedesk, tijdens dit gesprek heeft u aangegeven een lange telefoonkabel aan te moeten gaan schaffen en heeft u tevens samen met onze collega de nummerportering (overname) aangevraagd. De overname van uw telefoonnummer zorgt ervoor dat uw telefoonabonnement wordt opgezegd, dit is echter geen onderdeel van de overstap service. Omdat u geen gebruik heeft gemaakt van de Lijbrandt overstapservice kunnen wij ook niet aansprakelijk worden gehouden voor het doorlopen van uw huidige abonnement(en).

Omdat wij begrijpen dat dit geen prettige situatie is willen wij u uit coulance de komende 2 maanden geen vaste abonnementskosten in rekening brengen, de aanvullende opties en het belverkeer zullen wel berekend worden.

Ik ga er vanuit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Ruben Smith
Webcare Lijbrandt