Complaint: Vlucht vertraging / slechte service ter plekke

user-112576 on 03 July 2012 about Corendon in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vlucht van 19/06 PC 284 vertraagd met maar liefst 12 uur.
Reisgezelschap bestond uit 6 volwassenen, 2 kinderen en 1 baby. In tussentijd veel onduidelijkheid, wanneer wel / niet gevlogen zou worden. Tussentijdse statussen bleven veranderen meer info na een uur, 2 uur etc. Nieuwe vlucht vertrek 0.45, 01.45, uiteindelijk 03.20 gaan vliegen.Op locatie Corendon vertegenwoordiger moeilijk te bereiken. Ook geen klachtenformulier ontvangen..moest het maar in NL gaan proberen want op locatie vrijwel geen toezeggingen oplossingen mogelijk.

Desired solution:

Vergoeding van evenredig deel(geldbedrag of in vorm van waardebon) van de reissom voor het missen van bijna een dag ivm vermoeidheid van reisgezelschap met name de 2 kinderen en baby.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Corendon

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Corendon

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Corendon posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Na ruim 2 maanden een brief ontvangen met de opsomming van het gebeuren. Er wordt echter niet gesproken over slechte communicatie en service zowel op Schiphol alszijnde op bestemming. Ik wordt verwezen naar annuleringsverzekering omdat vertraging meer dan 8 uur heeft geduurd. Dit "advies" wat overigens niets garandeerd had mijn inziens veel eerder gegeven kunnen worden. Dit was laatste keer voor mij met Corendon. Veel succes "aspirant" klanten van Corendon, dat jullie probleemloos je vakantie kunnen ervaren.

Corendon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar de klant verstuurd.

Corendon Webcare

All complaints of