Offered solution:

Beste Littlenick88,

ik begrijp uit uw bericht dat uw profiel zonder reden is verwijderd en u graag uw geld gerestitueerd wilt zien.

Ik heb u al meerdere malen schriftelijk te woord gestaan via klacht.nl en tevens via de Customer Care. Uw profiel was na dreigementen van uw kant van de website verwijderd. Om u uiteindelijk toch nog tegemoet te komen hebben wij uw profiel weer voor u kunnen heractiveren, zodat u alsnog gebruik kunt maken van de betaalde diensten. Uw profiel staat dan ook gewoon online en is niet van de website verwijderd. Uw Full membership is per 02-06-2012 beëindigd en u staat momenteel weer als gratis member op de website. Wij kunnen niet ingaan op uw verzoek tot restitutie, zoals ook al eerder naar u is gecommuniceerd. U heeft gebruik gemaakt van het 3 maanden Full membership. Een membership is alleen binnen 7 dagen na aankoop nog te annuleren.

Het Customer Care Team is niet telefonisch bereikbaar, alleen schriftelijk via de "Help" link op de Lexa website.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Voor verdere vragen en of opmerkingen kunt u altijd contact met ons opnemen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team