Complaint: Tele2 blokkeerd stieken Poort 5060

user-112767 on 05 July 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Tele 2 heeft poort 5060 in hun modem geblokkeerd. Hierdoor kun je deze niet gebruiken voor VOIP via b.v. Budgetphone.
Op de site van Tele 2 wordt hierover niets vermeld.
Als je een “eigen”modem wilt gebruiken heb je een inlog en wachtwoord nodig. Tele 2 wil deze niet vrijgeven tenzij je extra gaat betalen. Je eigen modem maakt wel contact met de DSL server maar aanmelden gaat niet.

Ik ben van mening dat Tele 2 mijn recht op vrije (internet) toegang belemmerd en ik vraag me af of zij dit juridisch wel mogen.

Desired solution:

-A, Tele 2 geeft de inloggegevens vrij of,
-B, Tele 2 past de software in hun modem aan of
-C, Tele 2 ontbindt het contract en Tele 2 informeerd de klant beter voordat deze aan een contract vast zit.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vervelend dat er onduidelijkheid is over de poorten van het modem en het aansluiten van een eigen modem. Volgens onze gegevens heeft de klant hierover 1 brief gestuurd naar de klantenservice. De klant is naar aanleiding van deze brief helaas niet bereikt. Voor tips m.b.t. de poorten en de aansluitsituatie kan de klant ook terecht op ons forum. Op het Tele2 Forum zijn forumleden en medewerkers actief die ondersteuning kunnen bieden hierbij: https://forum.tele2.nl/

All complaints of