My complaint:

18 mei heb ik een lamp besteld bij light in the box. 6 weken later op 27 juni heb ik mijn bestelling pas binnen gehad!! Het gaat om de Grangemout kroonluchter van kristal met 8 lampen. Ik heb 27 juni gelijk aangegeven onder de titel vermiste of verkeerde producten dat de lamp stuk is. Toen ik daar geen reactie op kreeg, heb ik op 2 juli bij retour en terugbetaling nog een keer door gegeven dat de lamp stuk is. Ook hier krijg ik geen reactie op. Op de site van light in de box geven ze zelf aan dat klantenservice binnen 1 á 2 dagen reageerd. Op de paklijst zelfs binnen 24 uur. De kap hoort met verbindingsstukken aan de kroonluchter vast te zitten. Bij mij is de kap los van de kroonluchter.Verder ben ik niet tevrede over het uiterlijk van de lamp. Daarom wil ik deze graag retour sturen en mijn geld terug.

Desired solution:

Snel een reactie met een code dat ik de lamp terug kan sturen en zo snel mogelijk het volledige bedrag van €192,50 terug op mijn rekening gestort