My complaint:

i-phone 4 van mijn zoon heeft in april waterschade opgelopen. Nieuwe i-phone is besteld, na 9 weken nog steeds niet geleverd. Er wordt geen enkele toezegging gedaan hoe lang het gaat duren.
SCHANDALIG…!!

Desired solution:

Regel dat ik een nieuw toestel bij T-mobile op kan halen..