My complaint:

eind mei heb ik een deal bij groupon gekocht voor de reparatie van mijn iphone 3GS scherm. Er stond bij dat het exclusief verzendkosten naar dutchsim is. Ik heb de telefoon 11 Juni opgestuurd en kreeg tot 25 juni geen reactie. En dat terwijl in de advertentie stond dat de telefoon binnen 48 uur klaar zou zijn.

Op 25 juni werd ik ‘s avonds gebeld om mijn adres gegevens te controleren (die ze al hadden van het bijgevoegde reparatieformulier) en toen zeiden ze dat ik nog een mail zou krijgen met de factuur. Dat bleken de verzendkosten terug te zijn. Ik heb aangegeven het daar niet mee eens te zijn en ik moest volgens dutchsim maar contact opnemen met groupon.

Dit heb ik 26 juni gelijk gedaan en vandaag (na zelf gebeld te hebben) heb ik als reactie gekregen dat zij er niets mee konden doen en dat ik de telefoon anders maar op moest gaan halen in amsterdam (ik woon in limburg).

Desired solution:

Dat ze mijn telefoon terug sturen zonder verdere kosten