My complaint:

WIj hebben een eigen hoveniersbedrijf en hebben er vorig jaar voor gekozen om een advertentie te laten plaatsen in de telefoongids. Een paar weken geleden werden wij gebeld met de vraag of ze even mochten controleren of alle gegevens wel klopten. Na overal ja op gezegd te hebben, ligt er nu een paar weken later een orderbevestiging in huis. Wij hebben er mee ingestemd dat we weer een jaar in de telefoongids staan. We hebben meteen opgebeld dat dit niet de bedoeling was en dat we er graag vanaf zien. De vrouw aan de lijn bleef echter maar herhalen wat een geweldige aanbieding het was!! Toen het eindelijk doordrong dat we toch echt niet in de telefoongids willen staan, moesten we het maar via internet opzeggen, want zij kon dat niet. Dus wij hebbben het meteen via internet opgezegd en worden een paar dagen later opgebeld door dezelfde vrouw dat het haar niet lekker zit hoe het gegaan is, en dat ze ons graag korting wil geven. Want opzeggen gaat niet meer! Is dit nou klanten wegjagen of??

Desired solution:

Als ze mijn contract opzeggen