My complaint:

Ik heb voor € 32.06 aan Ipad assecoiressen gekocht bij MiniInTheBox.com ik moest dat uiteraard via ideal betalen en dan zouden de spullen Gratis verzonden worden.
Het zou gemiddeld 10 tot 20 werkdagen duren.
Nu na 18 werkdagen staat eindelijk de pakketpost voor de deur met het pakketje. De chauffeur zegt tegen mij, mevrouw u moet € 18.01 rembourskosten betalen en dan is het pakketje voor u.
Ik zei ik ga geen € 18.01 betalen want alles is betaald.
Toen zei de chauffeur dan neem ik het weer mee want dan weigerd u het pakketje…
Ok zei ik. Dus nam hij het pakketje weer mee.
Nu ben ik dus € 32.06 kwijt en heb geen spullen…ook is MiniInTheBox niet te bereiken , alleen via een contactformulieren en weet ik nu dus helemaal niets …..Ik voel mij eigenlijk door het bedrijf OPGELICHT want er wordt nergens over rembourskosten gesproken in de alg.voorwaarden en de gehele site van het bedrijf.

Desired solution:

Dat ze het door mij betaalde bedrag retouneren...