My complaint:

Ik heb 2 kaarten besteld voor Guus meeuwis, een week van te voren te horen gekregen dat deze kaarten niet meer te leveren waren en dus gekozen voor annulering van de bestelling. Het gehele geld bedrag zou binnen 30 dagen terug gestort worden op mijn rekening, echter nu heb ik nog steeds niks binnen en de 30 dagen zijn inmiddels verstreken.

Desired solution:

zo snel mogelijk het geld retour op mijn rekening