My complaint:

We kregen een pakje toegezonden waarvan de postbode vond dat deze met geweld in de postbus moest kunnen worden geduwd. Resultaat: het groene plastic van de postbus is kapot.
De bezorger heeft tal van rare uitvluchten zoals; het was al zo, iemand heeft tegen de postbus aangereden (kan helemaal niet) etc.
Postnl neemt de klacht dus niet serieus. Waardeloos!!

Desired solution:

Wij willen gewoon dat men onze spullen niet vernielt en als het toch gebeurt, gewoon vergoeden zonder uitvluchten.