Offered solution:

Geachte [email protected],

Allereerst wil ik u bedanken voor het kenbaar maken van uw ongenoegen.

Bij een overstap van de ene naar de andere leverancier, zal de nieuwe leverancier altijd een ccp-check (contract controle protocol) doen. Deze controle doet men om na te gaan of dat de klant op het moment van de overname een lopend contract heeft. Indien het contract binnen een half jaar afloopt, zal in dit geval Essent de einddatum van de oude leverancier respecteren, om een opzegvergoeding te voorkomen. Loopt het contract pas af meer dan een half jaar in de toekomst, had Essent u per zo spoedig mogelijk overgenomen van de oude leverancier en een eventuele opzegvergoeding aan u terugbetaald.

Essent start de levering van gas en elektriciteit op 9 juli 2012. Wij hebben met u afgesproken, dat als hierdoor een opzegvergoeding door de oude leverancier in rekening wordt gebracht, wij genoemde vergoeding aan u terugbetalen.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Richard
Medewerker Klantenservice
Essent