My complaint:

na een gesprek met de ene dame heb ik de maand daarop weer een gesprek met een andere dame(ik vergeet altijd de namen te vragen)
men houd de handen boven elkaar hoofd.
luistert niet wat er gezegd word.
praat door me heen.
is niet bereid om me te helpen om een oplossing te zoeken.
erg kattige manier van praten.

Desired solution:

zodra het kan stap ik over naar een ander.... hier is geen oplossing voor.