My complaint:

Ik heb een nieuw abonnement afgesloten online ,met een iphone 3 gs. Heb deze ontvangen .. Scherm zit scheef en er zitten braampjes aan de zijkant van het scherm.
Direkt heb ik gechat met medewerker. In de loop van de week nog 3x en 2x gebeld. Iedere keer een ander antwoord.
Heb het toestel in vodafone winkel laten zien, zij zeggen dat het omgeruild moet worden, omdat door de beschadigingen vuiltjes vrijspel hebben.
Ik heb diverse maken contact gehad, via chat en via bellen, waarbij langdurig in de wacht. Er had een retour formulier bij de aflevering horen te zijn. Zonder dit formulier kan ik het niet terug sturen. Maar ik krijg dit formulier niet in handen!
Elke keer wordt ik van kastje naar de muur gestuurd.

Desired solution:

Zo snel mogelijk een nieuw, onbeschadigd toestel