My complaint:

Ik sloot een abonnement af met belplafond voor mijn 15 jarige zoon. Vanaf 4 juli zou zijn simkaart (met nummerbehoud) geactiveerd worden. Vanaf die dag dagelijks aan het telefoneren richting klantenservice waar gebruikt wordt gemaakt van een misselijkmakend keuzemenu. Uiteindelijk via het bandje te horen gekregen dat er een storing was en dat er problemen waren met activatie van simkaarten. Dit duurt (in mijn geval) nu al 3 dagen.. als ik hier zo lees zullen er nog vele dagen gaan volgen.

Desired solution:

Directe ontbinding van het contract met een terugstorting van de reeds betaalde eerste maand en administratiekosten. Vergoeding voor de gemaakte kosten van het bellen naar de klantenservice.