My complaint:

Via mijn werkgever ING een new iPad met WiFi besteld op 26 april 2012. Nadat ik na veel beloften en toezeggingen, schriftelijk en mondeling ik de bestelling niet geleverd kreeg hen ik mijn geld teruggevraagd. Schriftelijk is bevestigd dat mijn geld meet spoed gerestitueerd zou worden. Tot en met vandaag is dat niet gebeurd. ITBO regaeert niet op e-mails en neemt de telefoon niet meer op.

Desired solution:

Ik wil meteern mijn geld terug en niets meer met deze mensen te maken hebben.