My complaint:

ik heb voor 14 augustus 2 tickets geboekt naar Turkije. Tot mijn grote verbazing wordt er flexprijstoeslag in totaal 250,00 extra in rekening gebracht. Het is mij niet duidelijk wat deze toeslag inhoud en vindt het dan ook erg veel geld voor het boeken van alleen twee vliegtickets.

Desired solution:

een duidelijke uitleg waarom deze toeslag in rekening is gebracht en de kosten in mindering brengen op mijn tickets.