My complaint:

Ik denk dat de klacht niet duidelijk genoeg is. Door omstandigheden moersten wij een dag eerder vertrekken ….de medewerkster van SNCF Gare du Nord verzekerde ons dat wij het geld van de tickets die wij niet gebruikten konden terugontvangen…..dit is mij ook telefonisch bevestigd door een medewerker van Hispeed die ik belde op het nummer 030 etc. Gewoon de 4 kaarten opsturen bij thuiskomst en alles zou goedkomen….maar tot op heden hebben wij niets terugontvangen en zelfs niets gehoord van Hispeed!!!!

Desired solution:

Geld terug van 2 kaarten bestemd voor de terugreis op 18 mei op naam van WRA Wijchers en CJJ Katz ....vertrek 12.25u Paris Nord!