My complaint:

Mijn kosten van mobiel bellen worden automatisch afgeschreven en het lukt mij nieteen faktuur in te zien of uit te printen volgns de gegevens zou dat moeten kunnen bij: KPN.com of Hi.NL.KPN-mobiel bv reeningnu: 060524561000129

Desired solution:

Als ik maandelijks een print kan maken van mijn faktuur, zoals u maandelijks het bedrag af kunt shrijven. Ik dacht ook dat ik daar recht op had.

snelheid wacht ik nu eens af
vriendelijkheid,je wordt van kastje naar de muur gestuurd
oplossing is er nog steeds niet