My complaint:

Ze hebben me al totaal 60euro afgeboekt van mijn rekening ik heb geen abonnement bij hun lopen
Heb een mailtje gestuurd met bankafschrift hier wordt niet op gereageerd
Ik ben een alleenstaande moeder met drie kinderen dit geld kan ik niet missen
Ik heb vandaag gebeld maar krijg niemand aan de lijn
(0.50 cent p.m.)

Desired solution:

Ik ben tevreden als mijn geld wordt terug gestort op mijn
rekening.
En dat er niets meer wordt afgeschreven