Complaint: Beloftes niet waargemaakt

user-113534 on 07 July 2012 about Roompot in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Gisteren aangekomen in Roompot park Cadzand. Tot onze verbazing is het park nog grotendeels in aanbouw en kijken we vanuit onze tuin op een rij containers en schaft keten die ook nog een terugkijken in de tuin van ons huisje. Dit allemaal terwijl wij tijdens het reserveren meerdere malen gevraagd hebben of er nog bouw werkzaamheden plaats vinden. Ook is onze tuin niet afsluitbaar voor onze kinderen (veel andere huisjes wel) terwijl we dit ook specifiek aangegeven hebben. Roompot komt zijn telefonisch gemaakte beloftes niet na ..Commercie heeft het gewonnen van klant vriendelijkheid omdat het park blijkbaar zo snel mogelijk open moest.

Desired solution:

Dit is gewoon weg misleiding en zeker het geld ook niet waard. Aangezien we in een bouwput geplaatst zijn en niet in een vakantie park. Wat kan Roompot hieraan doen?

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Roompot

Message from Roompot

13 years ago - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt binnen 2 weken een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Roompot

Roompot

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en het een en ander uitgelegd.

All complaints of