Complaint: Abonnement niet afgenomen

user-113552 on 07 July 2012 about Mofunia in category SMS Diensten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik merkte dat ik elke maand veelte veel extra kosten bij kreeg op mijn abonnement. Toen ik op Vodafone.nl mijn factuur na keek zag ik dat MoFunia de boosdoener was. Ik heb nooit voor deze dienst aangemeld. Maar ze hebben wel elke week 4.50 euro gesnoept van mij:

MoFunia € 4.50 28-06 Details
MoFunia € 4.50 06-07 Details
MoFunia € 4.50 11-04 Details
MoFunia € 4.50 19-04 Details
MoFunia € 4.50 26-04 Details
MoFunia € 4.50 04-05 Details
MoFunia € 4.50 12-05 Details
MoFunia € 4.50 19-05 Details
MoFunia € 4.50 27-05 Details
MoFunia € 4.50 04-06 Details
MoFunia € 4.50 12-06 Details
MoFunia € 4.50 20-06 Details

Desired solution:

Ik zal al deze verrichte betalingen terug willen. Mijn email is ygokce(@)me(.)com

Als MoFunia met mij contact willen nemen, geef ik mijn bankdetails zodat ze het terug kunnen boeken.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Mofunia

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Mofunia

Mofunia

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.

Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.

All complaints of