My complaint:

In maart 2010 heb ik een Canon printer gekocht (Pixma MP550. We gebruiken hem met regelmaat, maar zeker niet intensief. Tot ik vorige maand voor mijn opleiding een werkstuk van een bladzij of 50 uit moest printen: hij liep vast en gaf de foutmelding B200. Het advies om de stekkers uit het apparaat te halen en weer aan te sluiten helpen niet. De winkel verwijst mij naar Canon. Ik heb gebeld en daar wordt gezegd dat B200 een algemene code is. Ik zou het apparaat op mijn kosten op moeten sturen sturen naar de klantenservice. Uiteraard is de garantie net verlopen en had ik nog niet zo lang geleden nieuwe inktcartidges gekocht…

Desired solution:

Ik wil graag dat mijn printer weer doet waar we hem voor gekocht hebben, namelijk printen. Je mag van een printer van Canon verwachten dat hij langer mee gaat dan 2 jaar, zeker gezien de mate waarin hij gebruikt wordt.