My complaint:

Vanaf 18-06-2012 zou mijn dochter kunnen bellen met nieuw abonnement met nummerbehoud. Ze kan nu na 3 weken nog helemaal niks. Hebben ondertussen 3 x gebeld maar probleem nog niet opgelost. Ook om iemand aan de telefoon te krijgen duurt gem. 20 min! Krijgen steeds te horen dat er storing is maar dat na 3 weken toch wel opgelost zijn!!

Desired solution:

Willen minimaal 1 maand geen abonnementsgeld betalen want kunnen al bijna een maand niet bellen. Hebben maar weer prepaid gekocht voor een oude telefoon dus hebben ook extra kosten terwijl we een abonnement hebben!