My complaint:

zaterdag 7 juli hadden mijn man en ik een uitje gepland naar Waterpark Neeltje Jans. We stonden om 07.55 uur op het station Hilversum, maar pas na 2 min.in de trein naar Rotterdam (vertrek 8.17) hoorden we dat er een bovenleiding in Gouda stuk was. We stranden in Utrecht.Enige optie was de trein naar Schiphol. (die hadden we ook in H’sum kunnen nemen (08.07)als we dit geweten hadden.. Kortom: rondje NS: Hilversum- Utrecht- Schiphol-Fira n.Rotterdam- toen bleek dat de trein naar Middelburg al weg was. De volgende kwam over 45 min. Als we daarna met de bus (136) nog naar Neeltje jans moesten, zouden we pas om +14.00 aankomen. Enige optie: In Rotterdam blijven. Ons geplande uitje is dus geen waterpark maar in het water….

Desired solution:

met een gratis dagkaart voor 2 personen