Offered solution:

Geachte mevrouw Bos,
Via mijn collega Arjan is uw klacht bij mij aangekomen en ben ik voor u nagegaan wat IAK precies voor u dekt, wanneer het om schade in de riolering gaat. Ik begrijp uw klacht en kan goed begrijpen dat schimmel geen prettig vooruitzicht is, wanneer er niks aan zou gebeuren.
Helaas moet ik u mededelen dat schade aan riolering niet wordt gedekt door de woonhuisverzekering. Ik begrijp uit uw verhaal dat er een lekkage van de afvoer cq. riolering is ontstaan. Waarschijnlijk is er door het uitstromende water (als dat er is) geen schade aan de woning ontstaan. Daarom is er geen dekking op de woonhuisverzekering. De extra kosten die u moet maken, om de afvoerleiding te laten repareren, omdat deze moeilijk bereikbaar is worden helaas ook niet gedekt.

Helaas kunnen wij u hiermee niet verder helpen. Natuurlijk kunt u altijd contact met ons opnemen als er onduidelijkheden zijn of als wij bepaalde vragen voor u kunnen beantwoorden.

Met vriendelijke groet,
Arnold Coersen
Schadeservice Particuliere Schadeverzekeringen
sr. Schadebehandelaar