My complaint:

Geachte heer / mvr
Ik heb al diverse keren geprobeerd om de curcus te zoeken en in te loggen. Maar heb hem nog steeds niet gevonden.
Ben zeer teleurgesteld want ik ga volgende week op vakantie en wilde deze curcus voor die tijd hebben gedaan.

Desired solution:

Ik zou graag in willen kunnen loggen en de curcus doen!