My complaint:

Afgelopen 22 mei heb ik een taart besteld, die vervolgens 1 dag te laat bezorgd is. Heel vervelend, omdat de taart bedoelt was voor een aantal medewerkers van een thuiszorg die juist die dag (de afgesproken dag dat de taart bezorgd zou worden) daar een vergadering hadden. Nu de taart 1 dag te laat werd bezorgd, was de lol eraf omdat die medewerkers niet aanwezig waren.Vervolgens( 6 weken geleden) wordt er door het bedrijf via email gereageerd met het voorstel om het aankoopbedrag terug te storten. Na inmiddels 2 emails naar het bedrijf gestuurd te hebben, heb ik het geld nog steeds niet ontvangen!.

Desired solution:

zoals afgesproken, het aankoopbedrag naar mij terugstorten.