My complaint:

Mijn pup had een bal die niet in is gedaald en onze dierenarts adviseerde deze preventief te verwijderen, om erger te voorkomen.
Hema verzekering naderhand netjes via de formulieren, met rekening geinformeerd.

Krijg je bericht terug dat het niet in je pakket zit, terwijl je bijna 200 euro premie betaalt per jaar. En dat je ook nog eens 45 euro moet betalen per declaratie. Dit is op zich al extreem hoog, maar zeker als je niets uitgekeerd krijgt.

Desired solution:

Het uitkeren van de declaratie en opzegging van het contract.