My complaint:

ik heb op 21 mei kaarten van madonna besteld en betaald via iDEAL aan VIAGOGO, en 2 weken later bleek dat de transactie was geannuleerd, volgens schrijven zou mijn geld binnen 3 tot 5 dagen terug gestordt worden,
het concert isin middels al geweest en ik heb nog steedt mijn geld niet terug 260,70 euro

Desired solution:

Dat mijn geld gewoon op mijn rekening terug wordt gestort