Complaint: facturen van 0615294552

user-113942 on 11 July 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

hallo ik heb al aantal jaar zit ik bij tele2 als mobiel telefonie gebruiker

altijd zijn mijn telefoon rekeningen aan de hoge kant geweest heb ik op zicht geen problemen mee

nu blijf ik de lkaaste manden maar op een verbruik van 200 en 250 euro zitten dat ik ben weg gegaan bij jullie ben voor het testen overgestap op rabo mobiel praipad en ben nu ca 70 tot 100 euro kwijt per maand

ik vind dit erg vreemd hoe dit nou kan mijn bel gebruik is nog steeds als vroeger heel veel ik heb daarom beslotejn om de laaste 2 facturen niet te betalen tot ik een goede oplossing er voor heb gekregen

Desired solution:

met een reale oplossing wat ik weet niet waar het mis gaat
maar die rekeningen zijn onterecht

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vervelend dat er onduidelijkheid is over facturen. Volgens onze gegevens is hierover nog geen contact opgenomen met de klantenservice, we hebben dus helaas niet de mogelijkheid gehad om dit met de klant na te kijken. Klanten kunnen zelf hun facturen inzien via Rekening Online. Bij vragen over facturen kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we uitleg geven over de facturatie.

All complaints of