My complaint:

I.v.m. het skimmen van de rekening van contractant, is de incasso van alice niet voltooid. Vervolgens deponeert alice direct een blokkade op de verbinding. Wanneer contractant vervolgens de incasso z.s.m. herstelt, blijkt het voor Alice niet mogelijkheid om deze blokkade binnen afzienbare tijd ongedaan te maken. Zit nu al bijna een maand zonder internet. Kortom: klantenservice bij Alice.

Desired solution:

Herstel van de verbinding en excuses.