My complaint:

Begin juni een ticket gekocht voor Sensation white.
Een week van te voren kreeg ik een email dat de bestelde kaarten niet geleverd zijn. Ik heb gemeld aan het bedrijf dat ik dan graag mijn geld retour wil. Maar na enig onderzoek op internet zijn meerdere mensen met dit zelfde bericht afgescheept en hebben ze geen geld retour gekregen. Wat voor stappen kan ik ondernemen als ze me geld echt niet terug storten? Blijkbaar doet dit bedrijf dit al heel lang omdat ik nog hele oude berichten van vorig jaar ertussen zie staan..

Desired solution:

Geld retour krijgen.