My complaint:

4 Tickets a EUR 100/stuk voor Fuerza Bruta voorstelling gekocht bij en betaald aan Tickets4U via Internet. Tickets4U heeft de bestelling en betaling gewoon geaccepteerd terwijl zij wisten dat de voorstellingen geannuleerd waren. Toen wij geen tickets ontvingen zijn wij gaan bellen en kregen te horen dat de voorstellingen geannuleerd waren. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling tot op heden niets ontvangen en ook geen reacties op onze vragen/emails meer gekregen. Het is crimineel iets te verkopen waarvan je weet dat je het niet kunt leveren (want geannuleerd) en vervolgens het niet terug te betalen

Tickets 4U heeft gereageerd met het antwoord “tja, wij zijn ons geld ook kwijt” en heeft de status van deze klacht op “opgelost” gezet. Dat is misleidend, want de klacht is niet opgelost.

Desired solution:

Terugbetaling van het volledige bedrag a EUR 400