My complaint:

Op 16 juni een bestelling gedaan. Vervolgens alleen maar emails ontvangen met opmerkingen dat de levering langer op zich laat wachten, waarbij de levering telkens een week later werd beloofd en de vraag werd gesteld om alternatieven te sturen. Hiervoor akkoord gegeven, maar ook geen reactie of producten ontvangen. Op 6 juli gevraagd geen alternatieven te sturen, maar geld teruggave en annulering van de bestelling, maar helaas geen reactie. Ze zijn slecht te bereiken en komen hun beloftes niet na (snelle levering, goede oplossing bieden)

Desired solution:

Graag zou ik de gehele bestelling willen annuleren en mijn geld teruggestort krijgen, aangezien de vakantie al aanvangt en ik de producten erna niet nodig heb.