My complaint:

Ik heb begin juni een sim-only abonnement afgesloten bij Simpel met nummerbehoud.Deze zou op 4 juli overgezet gaan worden.Inmiddels ben ik met mijn oude mobiel afgemeld bij Telfort en volgens de site zou ik 24uur niet bereikbaar zijn.Ik ben nu een week verder en ik heb nog steeds geen telefoon! Om iemand aan de lijn te krijgen bij de klantenservice moet je je 10 minuten lang door een keuze menu heen worstelen.Steeds word gezegd er zit een storing in het systeem, ze zijn er mee bezig. Maar er gebeurt helemaal niets! OJa en ik moet elke dag mn telefoon aan en uit zetten. Hoe dan ook het werkt niet en ik ben het spugzat. Word er als klant niet serieus genomen. Word niet normaal te woord gestaan. Dit moet opgelost worden.

Desired solution:

heel "simpel"gewoon zorgen dat ik kan gaan bellen! Zorg er gewoon voor dat mijn simkaart gaat werken.