My complaint:

Op 3 juni een bestelling geplaatst bij onlinesunshop en sinds dien krijg ik alleen maarmmailtjes dat door grote drukte het product later geleverd word. Als je belt naar het bedrijf neemt er niemand op en krijg je voicemail. Toen ik het product nog niet had na anderhalve week heb ik gebeld en kreeg ik hem wel aan de lijn. Ook toen werd mij verteld dat het later geleverd zou worden. Als ik geweten had dat er zoveel mensen met dit probleem zitten en dat er eigenlijk helemaal niets geleverd word aan klanten, was het gesprek waarschijnlijk wel anders gelopen. Nu na dik 5 weken wachten, is het kristalhelder dat ik aan het lijntje gehouden word en dat er nooit iets geleverd gaat worden. Ik verwacht mijn geld terug plus een tegemoetkoming binnen 1 week anders is het heel simpel, dan volgt er aangifte.

Desired solution:

Geld terug plus tegemoetkoming.