My complaint:

Ik heb een bestelling retour gezonden maar ze kunnen het nergens vinden. Ik heb de verzendbewijzen doorgemaild maar ze zijn steeds bezig aan een intern onderzoek. Inmiddels krijg ik geen reactie meer op mijn mailtjes en telefonisch kunnen ze ook niets doen. Blijven schermen met het interne onderzoek.

Desired solution:

Aangezien ik aan alle verplichtingen heb voldaan moeten ze gewoon per omgaand mijn geld terug storten. Ik heb niets te maken met dat interne onderzoek omdat ik aan alle voorwaarden heb voldaan en zij de bewijzen in hun bezit hebben.