My complaint:
Pakket per ongeluk naar adres van Zalando gestuurd en na 3 weken en drie keer bellen is er het nog niet gevonden. Ze kunnen niet vertellen hoe lang het duurt en wat ze er aan doen om het pakket te lokaliseren….
Desired solution:
Aangeven waar de verkeerde pakketten binnenkomen (of worden opgeslagen) en hoe lang het duurt voordat deze worden teruggestuurd.