My complaint:

Mijn partner en ik kregen in de brievenbus een cadeau-code toegezonden, na vele pogingen is er geen mogelijkheid om deze code te activeren, of ben je verplicht eerst loten te kopen en dan? Deze verkoopmethode stuit ons zeer tegen de borst,dit is gewoon de mensen blijmaken met een dooie mus. Ik hoop dat dit alle mensen tot in keer brengen en gelijk stoppen met afnemen van loten.

Desired solution:

Het zou beter zijn geweest dat u een duidelijke ingang had gemaakt met een rubriek uw moet hier uw activerings-code invullen alvorens loten te kopen,de mensen hebben misschien al loten , waarom mogen de mensen allereerst niet weten wat hun activeringscode waard is.