My complaint:

Waarom eerst weer een nieuw lot kopen voor je de actie code kunt activeren. Speel al vele jaren mee maar kom met dat lot niet in aanmerking voor een cadeau.ik vind dit geldklopperij sorry. Wanneer krijgen trouwe spelers eens iets extra s?

Desired solution:

Wanner je als trouwe speler je cadeau-code kunt activeren zonder een nieuw lot te moeten kopen.