My complaint:

15-05-12 heb ik een i-pod toch gekocht via groupon. 4 Weken later ontving ik deze echter met krassen op achterkant en batterij is is no-time leeg. Even later kreeg ik een mail van groupon dat het een refurbished apparaat is. Dit stond niet in de deal. Dus ik mag de i-pod kosteloos retourneeren en krijg mijn geld terug. Nu 11-7-12 heb ik na 4 mailtjes gestuurd te hebben naar swiss deal .com( dat is het bedrijf waar ze vandaan komen) heb ik nog geen reactie ontvangen met de vervolg procedure. Kortom ik zit nog met die i-pod en heb nog geen cent terug gezien. Mijn dochter wil graag een goede i-pod voor de vakantie maar aangezien ik nog niks retour heb kunnen sturen, laat staan geld ontvangen kan ik nog geen ander kopen. Ik vind dit schandalig!

Desired solution:

Groupon neemt de verantwoording en neemt de i-pod terug en stort mij het bedrag incl de verzendkosten terug.