My complaint:

Sinds oktober 2010 kan ik met mijn mobiele prepay telefoon niet meer sms’en vanuit het buitenland en sinds november 2011 zelfws ook nieet meer bellen vanuit het buitenland.
Overigens kan ik wel sms’jes ontvangen en gebeld worden.
Deze klacht heb ik al 2 keer eerder op deze site gezet,maar de klacht krijgt na enkele dagen doodgewoon de status “opgelost”,terwijl er totaal geen sprake is van een oplossing of zelfs een poging daartoe.Ook van klacht.nl gaat geen enkel initiatief uit om tot een oplossing te komen.Van Tele2 uit worden alleen maar uitvluchten gezocht en loze beloften gedaan,niet alleen door de klantenservice,maar ook door Daniëlle en zelfs het Management (middels management chat).De laatste belofte was dat er binnen 3 uur contact met mij zou worden opgenomen,nou ik zit nog te wachten (dat was dus op 02.05.12 na een chatsessie met Mirjam.Alleen vertragings-en ontmoedigingstactiek van Tele2,die kennelijk in de meeste gevallen werkt,maar dus geen oplossing biedt,dus ook geen tevreden Tele2 klanten.

Desired solution:

Dat er iemand van het management daadwerkelijk de daad bij het woord voegt en contact met mij opneemt om dit probleem voorgoed de wereld uit te helpen (dus dat ik weer normaal kan sms'en en bellen vanuit het buitenland,hetgeen voor oktober 2010 ok het geval was)