My complaint:

Toen ik de drie actiecodes had, heb ik de foto’s gereserveerd en de bijdrage in de verzendkosten betaald. Van de reservering heb ik en bevestiging ontvangen.
In de loop van juni ontving ik de zending. Maar niet de twee beloofde foto’s. Slechts een kopie van een getekende landkaart van twee eeuwen terug en op zo’n schaal dat alles hoofdzakelijk streepjes en stippen zijn.
Toen ik de klantenservice van het AD belde, begon iemand te lachen en zei dat ze ‘het zou doorgeven”. Tot op heden heb ik taal noch teken gehoord of gezien.
Ik voel mij behoorlijk bij de neus genomen.

Desired solution:

Alsnog toezending van de juiste foto's met heel misschien een excuusje?