My complaint:

Ik heb zondag 8 juli een laptop besteld bij neckerman, met de gedachte dat hij dus maandag zou worden afgeleverd, maandag niks, dus ik dacht dat de bestelling misschien niet gelukt zou zijn dus heb ik hem weer besteld. Op de site staat nu al een tijd in behandeling. Dus ik wachten, dinsdag niks en woensdag, vandaag dus weer niks, terwijl er stond dat de levertijd 24 uur was. Tevens wilde ik in termijnen betalen, er is mij niet eens gevraagd hoeveel ik per termijn wil betalen. Ik wil niet voor verassingen staan. Dit was de eerste en de laatste keer dat ik bij neckermann heb besteld.

Desired solution:

Dat mijn laptop z.s.m word afgeleverd. En dat er contact met me word opgenomen over de status van de bestelling.