My complaint:

Sinds het najaar 2011 hebben wij onze hypotheek gewijzigd. Door een fout ( een van de vele, maar ik wil geen RSI oplopen van dit epistel schrijven) van ABN AMRO werd er tot 2 maanden geleden een te hoog bedrag afgeschreven van onze rekening.We hebben vele malen gemaild en gebeld en iedere keer wordt toegezegd dat het opgelost gaat worden.
Het bedrag zou op 22 juni gestort worden.Na weer 2 keer gemaild (waarop geen antwoord!) te hebben krijgen we vandaag een mailtje dat dat er een verzoek tot uitbetaling is gedaan. Dit noemen ze bij ABN AMRO prefered banking!!!

Desired solution:

Dat het geld z.s.m. overgemaakt wordt!