Klacht ! Luchtfoto's KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb luchtfoto;s besteld en ook de verzendkosten betaald.
Uitdrukkelijk heb ik vermeld dat de luchtfoto’s naar het adres Beverveen 406 3205 AM Spijkenisse dienen te worden gezonden en niet naar het adres in Rotterdam waar de luchtfoto’s betrekking op hebben. Er kwamen geen foto’s ook niet naar aanleiding van diverse telefonade’s
Voor de goede orde het betreft bestelnummer 26822
Vervelend is dat het AD voor dergelijke problemen niet via de e mail van de lezersservice is te bereiken!!!

Desired solution:

Dat de foto;s alsnog met de verontschuldigingen worden nagezonden

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad

Algemeen Dagblad

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het spijt ons te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u via dit kanaal niet van dienst zijn. Indien u een bezorgklacht wilt indien, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 055, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur. Voor de lezersservice kunt u tijdens kantooruren bellen met 088 - 0505 050. Tevens kunt u ons digitaal bereiken via de AD-servicepagina op http://www.ad.nl/lezersservice. Met vriendelijke groet, Webcare AD

Complaint: Luchtfoto’s

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: