My complaint:

Wij hebben kaarten besteld voor het concert van Pearl Jam op 26 juni 2012. In de bevestigingsmail staat dat de kaarten aangetekend en uiterlijk een week van te voren verzonden zouden worden. Deze kaarten waren voor mijn zoon. Op 21 juni 2012 gingen wij op vakantie. Aangezien de kaarten niet aangetekend verzonden waren voor 19 juni 2012 gingen wij ervan uit dat we deze niet meer zouden ontvangen. Later toen we weer thuis waren op 4 juli 2012 hebben we in de mailbox gezien dat de kaarten per mail waren verzonden. Dit was niet de afspraak.Indien dit afgesproken was hadden we uiteraard in de mailbox gekeken. Nu hebben we 4 niet gebruikte kaarten en meer dan € 300,- verlies.

Desired solution:

Ik ben tevreden met teruggave van het bedrag aangezien de afspraken niet nagekomen zijn.